CONDICIONES DE USO

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Envios

Todos los envíos se realizan de manera urgente 24/48 horas (península), 48/72 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

Para los pedidos de bajo importe, hasta 7€, está tambien disponible el envio por Correos, con precios entre 2,95€ y 4,95€, segun si el cliente prefiere un envio ordinario (sin asegurar) o un envío certificado (entrega asegurada). En los envíos por correo ordinario no nos hacemos responsables si el paquete se pierde, aunque no es lo habitual.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Si por cualquier causa, en el momento de preparar un pedido hubiera alguna falta de stock, se lo comunicaremos inmediatamente al cliente, pudiendo éste esperar, o bien cancelar el pedido. En este ultimo caso, se le abonará el importe del pedido en el mismo día.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es muy importante contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Posteriormente deberá indicarnos su caso mediante correo eléctronico o teléfono, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.


Devoluciones


Ferreteriaelclavo.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones

Para realizar una devolución deberá rellenar el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO. Si lo que necesita es tramitar una garantía, consulta el apartado de GARANTIAS.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario ferreteriaelclavo.com se reserva el derecho de rechazar la devolución ya que el producto no estará en condiciones para volverlo a poner en venta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos siempre se realizarán por la misma forma de pago que efectuó el cliente.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 10 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.